Правила за възстановяване на суми

Ето превод на текста на български език, съобразен с типичния за онлайн магазините официален и любезен тон:

Политика за връщане

Имате 14-дневен срок за връщане, което означава, че разполагате с14-дни след получаване на артикула, за да поискате неговото връщане. 

За да бъде одобрен за връщане, артикулът трябва да е в състоянието, в което сте го получили – освен това трябва да е неизползван, с оригиналните етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима също касова бележка или друго доказателство за покупката.

За да започнете процес по връщане, можете да се свържете с нас на имейл: zaratareklama@gmail.com. Моля, имайте предвид, че върнатите стоки трябва да бъдат изпратени до същия адрес, от който първоначално са били доставени до вас.

Ако искането ви за връщане бъде одобрено, ще ви изпратим инструкции как и къде да изпратите пратката си. Артикули, изпратени обратно към нас без предварително да е заявено връщане, няма да бъдат приемани.

За всякакви въпроси, свързани с връщането на продукти, можете да се свързвате с нас по всяко време на: zaratareklama@gmail.com.

Повреди и проблеми

Моля, прегледайте поръчката си веднага след получаването ѝ. Свържете се с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен продукт, за да можем да оцени състоянието му и да коригираме грешката.

Изключения / Артикули, които не подлежат на връщане

Определени видове артикули не могат да бъдат върнати. Това включва бързоразвалящи се стоки (като храна, цветя или растения), персонализирани продукти (като специални поръчки или артикули, изработени по ваш вкус) и продукти за лична грижа (като козметични продукти). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретен артикул.

За съжаление, не можем да приемаме връщания на артикули в разпродажба или на ваучери за подарък (гифт карти).

Замени

Най-бързият начин да си гарантирате, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който вече имате. След като връщането бъде одобрено, направете отделна покупка за новия артикул.

14-дневен срок за размисъл в Европейския съюз

Независимо от горепосоченото, ако стоката се изпраща в рамките на Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без да посочвате оправдание. Както е посочено и по-горе, артикулът трябва да бъде в състоянието, в което сте го получили – неносен или неизползван, с оригиналните етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима също касова бележка или друго доказателство за покупката.

Възстановяване на суми

Ще ви уведомим, след като получим и инспектираме върнатия от вас артикул, за да ви съобщим дали възстановяването на сумата е одобрено или не. При одобрение, сумата ще ви бъде възстановена автоматично по първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време на вашата банка или компанията, издала кредитната ви карта, да обработи и осчетоводи плащането.

Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на имейл: zaratareklama@gmail.com.